主 题:国际服务标准化圆桌论坛——服务标准化走进清华
主持人:彭宗超教授 清华大学公共管理学院副院长
时 间:2013年10月12日 (星期六)9:30—11:30
地 点:清华大学公共管理学院302会议室
主办单位:清华大学公共管理学院
全国服务标准化技术委员会
协办单位:清华大学中国科技政策研究中心
引题演讲:
主题一:iso work in the field of services standardization
norma mccormick iso copolco(iso消费者政策委员会)主席
主题二:中国服务标准化发展现状及思考
柳成洋 中国标准化研究院服务标准化研究所所长
全国服务标准化技术委员会秘书长
研讨嘉宾(按拼音排序):
葛延风 国务院研究发展中心社会发展研究部部长,研究员
姜天波 中国消费者协会秘书长
荆林波 中国社科院财经战略研究院副院长,研究员
梁 正 清华大学中国科技政策研究中心主任助理,副教授
王忠敏 全国服务标准化技术委员会主任委员
杨玉英 国家发改委国防动员研究中心主任
全国服务标准化技术委员会委员,研究员
论坛内容:
国际经验表明,标准化是提高服务质量,助推服务业发展的重要支撑。随着全球步入服务经济时代,各国普遍重视服务标准化工作。虽然是标准化工作的后起之秀,但自上世纪90年代登上国际舞台以来,服务标准化一直处于快速发展阶段。国际服务标准化发展状况如何?我国该如何推进服务标准化?国际、国内知名专家10月12日将齐聚清华大学,共同探讨服务标准化发展之路。